Ciao Bruno e grazie per aver condiviso la tua esperienza su AliExpress. In generale il sistema non offre una interfaccia molto intuitiva quando tradotta in italiano, possono esserci errori, anche fastidiosi. In generale il tempo di attesa è di 60 giorni dal momento della spedizione. Se in questo intervallo di tempo l’oggetto non arrivasse potrai aprire una disputa e chiedere rimborso direttamente dalla sezione I miei ordini. Qualora l’oggetto arrivasse in tempo ma non fosse per come te lo sei immaginato o non funzionante, potrai comunque aprire una disputa nei 10 giorni successivi allo stesso modo. L’indirizzo di posta elettronica non è inserito in quanto probabilmente si riempirebbe di spam, piuttosto ho consigliato spesso l’utilizzo della chat nella sezione di Assistenza dove se richiedi di parlare con un operatore verrai messo subito in contatto con esso. Spero che ti abbia chiarito un po’ le idee, se dovessi avere altre domande comunicale, sono qui per risponderti.

In quel caso dovrai aprire una disputa avvisando Aliexpress del fatto che hai provato a contattare il venditore senza avere risposta. In questo caso si occuperanno loro dell’ordine in questione e decideranno quindi a chi dare ragione.